Telefonia é líder em reclamações no Procon de Porto Alegre

O segmento de telefonia ultrapassou a área de produtos e é a nova líder no ranking das reclamações do Procon de Porto Alegre, conforme levantamento do órgão municipal.
No primeiro semestre, foram 5.005 atendimentos realizados na sede do órgão. Quase 36% das queixas foram por causa da telefonia. Das 1.791 reclamações dos porto-alegrenses sobre a área, a maioria refere-se à cobrança indevida, falta de cobertura do sinal e falta de informação clara em contratos e planos.
O segundo segmento mais reclamado no Procon municipal foi o de produtos, que computou 1.715 atendimentos. Neste setor, a maioria das reclamações diz respeito a defeitos apresentados em telefones celulares.
Problemas com TV por Assinatura e provedores de Internet computaram 802 reclamações, registrando 16,02% do total. Na quarta colocação está a área de assuntos financeiros, que engloba operações com cartão de crédito, empréstimos bancários e banco de dados do SPC e Serasa, recebendo 603 queixas ou 12,05% do total.